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Un casino RTG traduit en français mais au support client à améliorer.

Présentation générale de Golden Euro par InspecteurBonus

Julien Echo
Revue actualisée le 29/05/2018 Par Note du casino : 6.8 sur 10

Golden Euro est une plateforme de jeux Real Time Gaming proposant une version téléchargeable et une autre où vous pourrez accéder au site directement via votre navigateur internet, sachant que le casino a été traduit en français. Les casinos en ligne RTG n’ont pas bonne réputation et nous allons voir ensemble si Golden Euro peut relever le niveau ou non.

L’offre de machines à sous RTG

La première impression sur Golden Euro est, il faut l’avouer, assez moyenne. Le lobby fait un peu daté et mériterait un petit coup de neuf. Les couleurs et même l’ensemble font penser à un casino qui aurait peine à passer l’an 2000. Comme précisé en introduction, les jeux sont proposés par le développeur Real Time Gaming, qui est assez apprécié des joueurs. Vous retrouverez des slots comme Fu Chi, Megaquarium, Bubble Bubble 2, Asgard ou encore Shanghai Lights. Vous pouvez sélectionner les machines à sous avec différents critères comme le nombre de rouleaux, la présence ou non de tours bonus ou le fait qu’ils soient progressifs ou non. Les slots progressives présentes sur Golden Euro permettent de rêver à des gains explosifs, notamment avec Megasaur et Spirit of the Inca. Pour autant, il est rarissime qu’un joueur gagne un jackpot progressif chez RTG, ce qui a tendance à inspirer la méfiance quant à leur réelle existence.

Les jeux de table sont présents dans la rubrique du même nom et proposent des variantes de blackjack, baccarat et quelques jeux de poker. Rendez-vous dans « Spécialités / Jeux de table » pour trouver les jeux de roulette. Vous pouvez également taper directement le jeu désiré sur le champ présent en haut à droite du lobby. Les joueurs pourront enfin trouver des variantes de keno, bingo et quelques jeux à gratter.

Un chat incompétent en français

Golden Euro propose une assistance chat disponible à tout moment de la journée mais le support a plutôt tendance à faire râler qu’autre chose. Bien que le site soit en français, les agents du chat ne parlent pas un mot de français, contrairement à ce qu’ils prétendent. En essayant de discuter dans notre langue, cela a donné des résultats catastrophiques, à chacun de nos tests. Il vaut donc mieux parler anglais pour jouer sur Golden Euro, c’est une condition indispensable. L’usage de l’anglais est plus convaincant que le français mais il ne faut pas s’attendre à un support top qualité avec Golden Euro. Dommage car cela est l’un des points les plus importants d’un casino en ligne.

Concernant les retraits, Golden Euro semble allouer 2 jours maximum pour les traiter en interne. Vous devez ensuite ajouter le temps de traitement du moyen de paiement que vous avez utilisé avant de recevoir votre argent. Nous n’avons pas trouvé beaucoup de règles abusives du côté des termes et conditions mais sachez par exemple que vous n’êtes pas autorisé à parier plus de 5€ par coup quand vous utilisez un bonus. En bonus, seules les machines à sous sont autorisées pour les bonus et le fait de jouer sur un autre jeu (type blackjack ou roulette par exemple) entraînera « l’annulation du bonus et de tous les gains ».

En résumé, Golden Euro est une plateforme proposant les jeux RTG, qui sont recherchés par une certaine partie de la communauté de joueurs en ligne. Malheureusement, la déception constaté au niveau du support client laisse planer un doute sur le sérieux et la fiabilité de la plateforme. Essayer Golden Euro ne semble être une bonne idée seulement si vous parlez anglais et que vous ne prenez pas de bonus. Dans tous les cas, nous vous avisons de procéder avec prudence si vous décidez d’effectuer des dépôts sur ce casino en ligne. N’hésitez pas à nous donner vos retours et vos impressions.

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